Офис: 80177754343 Контакт-центр: +375296763434 +375336763434

Договор публичной оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТОПИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Настоящий договор публичной оферты (именуемый далее по тексту «Договор») определяет порядок предоставление услуг по сервисному обслуживанию отопительного оборудования (далее по тексту «Услуги»), а также взаимные права, обязанности сторон и взаимоотношения между частным предприятием «ЕДИНЫЙ ЦЕНТР», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Томашевича Николая Яковлевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и владельцем отопительного (водонагревательного) оборудования (далее по тексту «Оборудование»),  именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:

Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг на сервисное обслуживание оборудования, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Оферта – настоящий документ, публичный договор, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является оформление им Заказа на предоставление услуг, подписание Акта-договора на выполнение пусконаладочных работ оборудования и их последующая оплата в соответствии с условиями данного договора (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 3.4. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор;

Заказчик - лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся владельцем оборудования по заключенному Договору;

Заказ на предоставление услуг – передача Заказчиком Исполнителю заявки на выполнение пусконаладочных работ по введению в эксплуатацию оборудования, посредством телефонной связи, СМС, заказа через официальный сайт Исполнителя, посредством электронной почты, мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), с сообщение необходимой информации, требуемой для качественного осуществления услуги в полном объеме.

2.  ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по проведению пусконаладочных работ (далее - ПНР), гарантийного, послегарантийного ремонта, ежегодного технического обслуживания (далее - ЕТО) оборудования, тип, марка, модель и серийный номер которого указывается в Акте-договоре ПНР (Акте-договоре ЕТО), установленного по адресу, указанному Заказчиков в заказе на предоставление услуг, а Заказчик обязуется принять и своевременно оплатить услуги Исполнителя.

2.2 Гарантийный период эксплуатации оборудования указывается в гарантийном талоне и исчисляется с даты проведения ПНР или с даты продажи оборудования (на условиях, определяемых оригинальным гарантийным талоном производителя), при условии проведении Исполнителем ЕТО и оплаты стоимости его проведения Заказчиком согласно п. 3.1 и 3.2 договора. Заказчик обязан после каждого года эксплуатации обеспечить проведение ЕТО отопительного оборудования, подав заявку в центр сервиса Исполнителя в течении 1 месяца по окончании ежегодного срока эксплуатации. Если Заказчик не выполнил это требование и очередное ЕТО не было проведено, срок гарантии заканчивается через 12 месяцев, после проведения последнего ЕТО отопительного оборудования.

Гарантия не предоставляется на оборудование, приобретенное за пределами Республики Беларусь. Фактом, подтверждающим приобретение оборудования на территории РБ является оригинальный и заполненный при продаже гарантийный талон, форма которого утверждена представительством производителя оборудования в Республике Беларусь, с отметкой о дате продаже и штампом предприятия продавца.

2.3 При проведении ЕТО Исполнитель осуществляет виды работ, указанные в Приложении 1, являющиеся частью настоящего договора.

Договор не включает в себя следующие работы: ремонт и ТО системы отопления, водоснабжения, электроснабжения и газа, дымохода.

Работы по ЕТО, ПНР и ремонту проводятся на месте установки отопительного оборудования.

2.4 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты, его Приложение и в иную информацию на сайте, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией. Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: http://teplosila.by/terms

2.5 Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.6 Стороны соглашаются с тем, что использование Исполнителем факсимильного воспроизведения своей подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи на платежных документах, письмах, и иных документах, имеющих отношение к настоящему Договору, имеет такую же юридическую силу, как и оригинальная подпись Исполнителя.

3.  АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1 Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

3.2 Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://teplosila.by/terms является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.3 Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.4 Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5 Настоящий Договор, при условии, соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.6 Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее акцепта.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Исполнитель обязуется:

4.1.1 оказать Заказчику Услуги в объеме, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные Заказчиком в Заказе на предоставление услуг;

4.1.2 посредством размещения на сайте Исполнителя предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.

4.1.3 обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

4.1.4 ознакомить Заказчика по его требованию с порядком предоставления Услуги;

4.1.5 ликвидировать сбои и поломки оборудования по контуру отопления в течение 24 (двадцати четырех) часов, а по контуру ГВС в течении 7 (семи) дней в отопительный период, после поступления заявки от Заказчика. В случае отсутствия необходимой для ремонта запасной части на складе Исполнителя или в иных исключительных случаях, указанные выше сроки могут быть увеличены.

4.1.6 ликвидировать сбои и поломки оборудования в неотопительный период в течении 7 (семи) дней, после поступления заявки от Заказчика. В случае отсутствия необходимой для ремонта запасной части на складе Исполнителя или в иных исключительных случаях, указанные выше сроки могут быть увеличены.

4.1.7 незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Исполнителем услуг;

4.2 Работы по ЕТО проводятся в сроки, согласованные между Заказчиком и Исполнителем.

Гарантийный срок на ЕТО и выполненные ремонтные работы составляет 14 дней. (п.5.14 СТП03.13-2016 Стандарта ГПО «Белтопгаз»)

4.3 Исполнитель имеет право:

4.3.1 в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения, изъятия в настоящий Договор и его Приложения, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным с момента публикации измененной версии Договора на сайте Исполнителя: http://teplosila.by/terms

4.3.2 приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по данному Договору;

4.3.3 привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

4.3.4 отказать в безвозмездном устранении сбоев оборудования и удовлетворении претензий Заказчика, что они возникли в результате проведения ЕТО, предъявленные после срока, указанного в п.4.2 настоящего Договора;

4.4 Заказчик обязуется:

4.4.1 ознакомиться с действующим Прейскурантом цен на Услуги Исполнителя до момента оформления Заказа на предоставление услуг;

4.4.2 оплатить Исполнителю заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором;

4.4.3 возместить Исполнителю за простой и транспортные и другие дополнительные расходы в случаях, указанных в п.5.6 и других случаях, согласованных Сторонами;

4.4.4 осуществлять в установленном порядке проверка и чистка дымохода, ремонт и наблюдение за системой отопления и водоснабжения, проверка цепей электропитания и заземления, обеспечение стабильности напряжения и правильности фазировки электропитания;

4.4.5 соблюдать условия настоящего Договора.

4.5 Заказчик имеет право:

4.5.1 требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с оформленным Заказом на предоставление услуг;

4.5.2 расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

4.5.3 направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг по настоящему Договору.

5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1 Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной публичной оферте, определяется исходя из объема (количества) услуг, указанного в Заказе и действующего Прейскуранта цен Исполнителя.

5.2 Оплата за ежегодное технического обслуживание (ЕТО) проводится «Заказчиком» ежемесячно, согласно выставленной сумме «Исполнителем». Оплата производится через единую централизованную систему (ЕРИП) в пунктах банковского обслуживания и отделениях РУП «Белпочта», а также посредством дистанционного банковского обслуживания (интернет-, и моб. банкинг и др.).

5.3 Оплата за ПНР и ремонт отопительного оборудования   производится   на основании действующих на момент выполнения работ прейскурантов Исполнителя. В стоимость работ не входит стоимость запасных частей.

5.4 В гарантийный период сбои в работе оборудования, возникшие по вине производителя (заводской брак, конструктивные недостатки и др.) устраняются безвозмездно. Заказчик не производит оплаты услуг Исполнителя и стоимости заменяемых деталей, если сбой в работе оборудования признан Исполнителем гарантийным случаем.

5.5 Гарантийным случаем не являются следующие сбои и неисправности, устранение которых подлежит оплате Заказчиком:

- несоблюдение условий монтажа, эксплуатации или обслуживания, небрежное отношение после ввода в эксплуатацию;

- изменение отрегулированного количества подачи газа;

- нарушения подачи или давления подводимого газа или воды;

- нарушение подачи электроэнергии и (или) отсутствие электронного стабилизатора напряжения (за исключением моделей газового оборудования, в гарантийном талоне которого указано, что для данного оборудования не требуется стабилизатор напряжения);

- недостаточная тяга в дымоходе;

- повреждения предохранителей, нарушение целостности цепей электропитания и (или) заземления;

- неправильные установки термостатов, таймеров, регуляторов давления и отопления;

- вмешательство в работу лиц, неаттестованных Исполнителем или официальным представительством производителя в РБ;

- механические повреждения деталей оборудования, засорение фильтров или теплообменников посторонними примесями или отложениями кальция (накипи), действие коррозии, непреодолимой силы (стихия, пожар, удар молнии и т.п.) и иных причин, находящихся вне контроля Изготовителя и Исполнителя

- несоответствия давления в системе отопления и водоснабжения установленным нормам,

5.6 В стоимость работ включены транспортные расходы Исполнителя, при выполнении работ в черте г. Борисова.

Транспортные расходы, при осуществлении работ за пределами г. Борисова, Заказчик оплачивает отдельно, согласно Прейскуранта Исполнителя, считая путь туда и обратно от офиса Исполнителя до места проведения работ (установки оборудования).

Если в запланированное время проведения ПНР, работ по ремонту и ТО газового оборудования по независящим от Исполнителя причинам невозможно (нет доступа к установке, отключено электро-, водо- или газоснабжение и т.д.), то за простой и транспортные расходы Заказчик производит оплату согласно Прейскуранта Исполнителя.

5.7 Прейскурант цен, который действовал непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.8 Стоимость дополнительных услуг по настоящему Договору может быть договорной между Заказчиком и Исполнителем.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

6.2 Исполнитель несет ответственность за повреждения оборудования, если таковые возникли из-за халатности им уполномоченных лиц при выполнении ПНР, ТО или ремонта оборудования, согласно действующему законодательству Республики Беларусь.

6.3 Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничивается суммой оплаченных Заказчиком Услуг, стоимостью понесенных расходов, возникших вследствии действий уполномоченных лиц Исполнителя, указанных в п. 6.2

6.4 Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при подаче заявки на предоставление услуг и производстве Акцепта.

6.5 Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких Услугах;

6.6 Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора. Наступление форс-мажорных обстоятельств должно иметь письменное подтверждение.

7. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

7.1 Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным.

7.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, переданная посредством мессенджеров, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

7.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.

7.4. Исполнитель оставляет за собой право оперативного информирования Заказчика посредством информеров, размещенных на сайте Исполнителя и электронных уведомлений.

7.5. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу данных, размещенных в информерах и электронных уведомлениях, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.

7.6. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований, указанных в п.п. 7.3-7.5 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ.

8. Срок действия договора – 1 год с момента подписания Заказчиком и представителем Исполнителя. Договор автоматически продлевается на каждый последующий год, если нет письменного подтверждения о расторжении Договора с уведомлением за 1 месяц до такого расторжения и действует весь срока службы газового оборудования, указанного в Акте-договоре ПНР или Акте-договоре на ЕТО.

8.2 Настоящий Договор может быть расторгнут:

8.2.1 по соглашению Сторон;

8.2.2 в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.4.3.2 настоящего Договора;

8.2.3 в одностороннем порядке по инициативе Заказчика согласно п.4.5.2 настоящего Договора;

8.2.4 по решению суда г. Борисова.

8.3 Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.8.2.2 или п.8.2.3 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг.

8.4 При одностороннем расторжении настоящего Договора, в соответствии с п.9.2.2 или п.9.2.3, предварительное извещение надлежащим образом другой Стороны, не менее чем за 1 (один) календарный месяц до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора является обязательным.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Исполнителя.

9.2 Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров (с их обязательным письменным оформлением), при невозможности мирного урегулирования - в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

9.3 В случае если какое-либо из условий настоящего Договора теряет юридическую силу, признается незаконным, или исключается из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.

9.4 Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

ВНИМАНИЕ: Пользователь обязан помнить, что нарушение правил установки и эксплуатации отопительного оборудования может привести к пожару, несчастному случаю или вывести оборудование из строя!

 

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении Заказа на предоставление услуг.

10.2. Реквизиты Исполнителя:

частное предприятие «ЕДИНЫЙ ЦЕНТР», 222520, г. Борисов, ул. Чапаева, 1, офис 905В, УНН 690680032, ОАО «Белгазпромбанк», код банка: OLMPBY2X, р/с BY65OLMP30121000179720000933, адрес банка: г. Минск, ул. Могилевская, 41, Тел.:8-0177-754343,8-029-6763434, 8-033-6763434; e-mail: info@teplosila.by

 

Директор:  Н.Я. Томашевич                                      

 

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ЕДИНОГО ЦЕНТРА СЕРВИСА КОТЛОВ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВОК НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВНИЮ ОБОРУДОВАНИЯ: 8 (0177) 754343, 8 (029) 6763434 (Viber),         

    8 (033) 6763434; e-mail: service@teplosila.by; адрес нашего сайта: www.teplosila.by  

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к договору публичной оферты н

на сервисное обслуживание

 отопительного оборудования

Перечень работ, осуществляемых при проведении ежегодного техобслуживания ОО:

-  проверка и чистка теплообменника, при необходимости удаление накипи в теплообменнике путем промывки с помощью специальных химических средств и оборудования за отдельную плату, т.к. производитель оборудования и центр сервиса не несут ответственности за качество используемой воды в контурах отопления и горячего водоснабжения, а также используемых в системе отопления и ГВС материалов и оборудования;

-  проверка работы, при необходимости снятие и чистка вентилятора удаления продуктов сгорания для котлов с закрытой камерой сгорания (ЗКС).

-  проверка срабатывания пневмореле для котлов с ЗКС или термостата контроля тяги дымовых газов для котлов с открытой камерой сгорания (ОКС);

-  проверка, чистка, при необходимости промывка горелки котла (со снятием-установкой);

-  проверка, чистка форсунок горелки котла;

-  проверка давления в расширительном баке котла и доп. баке СО, с предварительным сбросом давления (сливом воды) с котла, при необходимости подкачивание расширительных баков до давления, рекомендуемого производителем оборудования;

-  очистка фильтров на обратке СО, на трубопроводе подачи холодной воды в котел;

-  контроль герметичности трубопровода воды и газа в котле;

-  контроль электродов розжига, электрода контроля пламени, очистка, регулировка, проверка их в работе, измерение тока ионизации

-  регулировка давления газа на подаче на газовую горелку котла согласно требованиям производителя: максимального, минимального, регулировка мощности отопления исходя из площади отапливаемого помещения;

-  визуальный контроль правильности исполнения дымоотводящей трубы котлов в ОКС, коаксиального дымохода котлов с ЗКС;

-  проверка работоспособности всех систем безопасности, защиты и управления газоиспользующего оборудования;

-  проверка оборудования в режимах отопления и приготовления горячей воды.



Версия Договора публичной оферты для загрузкиcontract.pdf